+
Если датчик выйдет из строя, что делать?
Мы предоставляем гарантию 12 месяцев на все датчики MSA и гарантию согласно гарантийной политике других производителей. Мы предложим Вам экспертизу на заводе-изготовителе. Если датчик выйдет из строя по причинам, не зависящим от покупателя, то мы заменим оборудование или произведём возврат средств.
+
Вы поставляете только бренды, которые указаны на сайте?
Помимо оборудования производителей, перечисленных на нашем сайте, мы также можем предложить продукцию других мировых брендов.
Пришлите, пожалуйста, запрос на нашу электронную почту office@msa-automation.ru с указанием производителя, его маркировки или артикула, вложите шильдик и имеющуюся техническую информацию.
+
Какой срок производства большого объёма датчиков – например, от 500 штук?
Срок производства партий до 1000 штук составляет до 5-7 рабочих дней.
+
Оказываете ли вы послепродажную техническую поддержку?
Да, конечно. Мы оказываем коммерческую и техническую поддержку на всех этапах сотрудничества.
+
Какой срок поставки?
На товары бренда MSA со статусом «под заказ» срок поставки составляет не более 6 рабочих недель, других брендов – от 4 до 12 рабочих недель, в зависимости от наличия продукции на складах производителей.
+
Когда ожидать поступление товара?
На данный момент узнать статус заказа Вы можете у менеджера или отдела поддержки продаж по почте office@msa-automation.ru
Мы уже работаем над созданием личного кабинета, где Вы сможете в любой момент узнать статус каждого открытого заказа.
+
У вас оригинальное оборудование?
Наша команда более 15 лет провела в составе одного из мировых лидеров сферы автоматизации. Мы трепетно относимся к качеству поставляемого товара. Вы можете быть уверены, что вся поставляемая нами продукция, является оригинальной. Осуществить проверку оригинальности Вы можете путём проверки серийных номеров поставленных товаров на сайте производителей.
+
Какой гарантийный срок?
Гарантия на продукцию MSA составляет 12 месяцев с даты реализации. Гарантия на другие бренды – согласно гарантийной политике производителей.
+
Какие документы предоставляются при отгрузке?
Мы предоставляем УПД с выделенным НДС, фискальный чек (только для физических лиц), техническую документацию, предусмотренную изготовителем. Прочие документы предоставляются по запросу.
+
Есть ли у вас склад в России?
Да, мы поддерживаем актуальный ассортимент продукции MSA и Pepperl+Fuchs на нашем складе в г. Санкт-Петербург и регулярно пополняем его другими востребованными позициями.
+
Вы сможете организовать доставку по России?
Да, мы осуществляем доставку во все регионы России курьерскими службами. Подробная информация указана в разделе Оплата и доставка
+
Возможно ли заказать датчики под проект по специальному техническому заданию?
Да, мы готовы работать с вами в направлении разработки индивидуального проекта при условии размещения заказа в мелкосерийное производство.
+
Мы не знакомы с брендом MSA. Что если датчик не подойдёт нам?
Мы готовы предоставить датчик на тестирование на заранее оговоренный срок.
Более того, при предоставлении Вами видео и развернутого отзыва о работе датчика MSA, мы передадим его Вам в безвозмездное пользование.
+
Есть ли у вас в ассортименте датчики, работающие в суровых условиях?
Да, в ассортименте MSA имеются датчики, устойчивые к высокому давлению, температурам от -40℃ до +250℃, коррозии и сварочным искрам.
Подобрать датчик в специальном исполнении Вы можете, используя соответствующий фильтр в каталоге товаров.
+
Ваши датчики можно подключать к программаторам других производителей?
Если Вы имеете в виду ультразвуковые датчики, то наш ответ – нет. Наши датчики настраиваются без помощи программаторов и ПО, настройка производится путём последовательного замыкания входа для обучения. Весь процесс не займёт более 5 минут.
Подробная инструкция по программированию ультразвуковых датчиков указана в руководствах по эксплуатации.
+
Нам необходимо срочно заказать датчики. Их обязательно нужно ждать под заказ?
Пожалуйста, напишите на нашу электронную почту office@msa-automation.ru.
Мы постараемся найти для Вас товар из наличия на нашем складе в Санкт-Петербурге, предложим аналоги.
Также есть возможность организовать срочную авиадоставку за 1,5-2 недели со склада производителя.